سياسة الخصوصية

1. ما نجمعه

بيانات الحساب: بريدك الإلكتروني، واسمك كما في هويتك، ولغة الرسائل التي تختارها.

بيانات الحجز: الفندق والتواريخ وعدد النزلاء، واسم النزيل ورقمه على واتساب.

بيانات الدفع: رقم الحوالة وصورة إشعارها. لا نجمع أرقام بطاقات.

ما تكتبه: تقييماتك، والفنادق التي حفظتها في المفضّلة.

بيانات الاستخدام: أحداث مثل البحث وفتح صفحة فندق، مع معرّف عشوائي على متصفحك أو جهازك لا يرتبط بحسابك. نحذفها بعد 180 يوماً.

في التطبيق: نوع الجهاز ونظامه ونسخة التطبيق، ورمز الإشعارات إن سمحت بها.

لأصحاب الفنادق وفرقهم: بيانات المنشأة ومستنداتها وصورها، وموقع التقاط الصور للتحقق من مكان الفندق، وحساب الاستلام، وأسماء أعضاء الفريق وأدوارهم. تطبيق النزيل لا يطلب موقعك ولا الكاميرا.

2. لماذا نستعملها

لتنفيذ حجزك، والتحقق من حوالتك، وإرسال الحجز إلى الفندق، وإعادة المبلغ حين تستحقه.

لمراسلتك بشأن حجزك بالبريد أو واتساب: تعليمات الدفع، والتأكيد، والتذكير، وطلب التقييم.

للأمان ومنع الاحتيال، ولتحسين الموقع والتطبيق من أرقام مجمّعة.

3. من يرى بياناتك

الفندق الذي حجزت فيه: اسم النزيل، وعدد النزلاء، وكود الحجز، والتواريخ. ورقم النزيل يوم الوصول فقط.

فريق «فنادق» المختص فقط، كلٌّ بقدر عمله (التحقق من الحوالات، الدعم، المالية).

مزوّدو الخدمات الذين نعمل معهم (الاستضافة والبريد والرسائل والإشعارات)، بقدر ما تحتاجه الخدمة فقط.

شركة SMARTLOOP التي طوّرت الموقع والتطبيق وتديرهما تقنياً وتنشر التطبيق في المتاجر نيابة عنّا: تعالج البيانات بتعليماتنا ولخدمة «فنادق» فقط.

لا نبيع بياناتك، ولا نرسل لك رسائل تسويقية دون موافقتك.

4. أين نحفظها وإلى متى

تُحفظ بياناتك على خوادم مزوّدي خدمات سحابية، وقد تكون خارج اليمن.

نحفظ سجلات الحجوزات والمال المدة التي تتطلبها المحاسبة والقانون، ونحذف أحداث الاستخدام بعد 180 يوماً.

5. حقوقك

تطّلع على بياناتك وتصحّح اسمك ولغة رسائلك من «حسابي».

تحذف حسابك بنفسك من «حسابي» في التطبيق أو الموقع («احذف حسابي»)، أو تطلب ذلك من الدعم: نحذف اسمك ورقمك وبريدك والمفضّلة، ونبقي الحجوزات وسجلات المال بلا اسمك كما يفرض القانون. لا يُحذف الحساب وعندك حجز قائم أو مبلغ لم يُحسم بعد.

تطلب نسخة من بياناتك أو تسأل عنها على البريد أو واتساب الدعم.

6. ما يحفظه متصفحك

يحفظ موقعنا في متصفحك جلسة دخولك، وقائمة مفضّلتك، والمعرّف العشوائي للاستخدام. لا نضع ملفات إعلانية من جهات أخرى.

إذا مسحت بيانات المتصفح تخرج من حسابك وتفقد مفضّلة الجهاز التي لم تُحفظ في حسابك.

7. التواصل

لأي سؤال عن خصوصيتك راسلنا على support@fnadeq.com أو على واتساب الدعم.